帮助中心：把回放、排名与会员的疑问逐条解开

从导航进入“资料库与会员”，页面顶部的版本标签默认停在 V3。选好赛区和赛事阶段，就能按时间顺序逐场回看，关键帧标记、时间轴跳转和 0.5 倍速逐帧查看都在播放器里。

能。V1 和 V2 的回放入口保留在资料库的二级区域，翻历史比赛或者做跨版本对照时用得上。V3 的加载速度比上一版提升 40%，移动端首帧呈现时间缩短到 1.2 秒。

资料库从 2019 年 V1 上线起就在积累，按版本、赛区、赛事阶段三层分类。对局年份较早时，切回当时的版本标签就能调出对应的画面和英雄数据，不会和当季的混在一起。

高清回放下载属于当季会员权益之一，加入会员后在播放页选择画质即可保存。普通清晰度在线观看不需要会员，公开赛事的关键场次都能直接看。

切换器固定在顶部导航左侧，不管你正在看排名、回放还是英雄数据，点一下就换，人还留在当前栏目，不用重新找入口。

赛区选择会记住最近 30 天，网页端和移动端都按这个规则走。想回到内地赛区，再点一次对应的标签就行，操作不会改变你的会员状态。

会。小组排名和英雄登场率在同一页呈现，切换赛区后两组数字同步刷新。做赛前备战时，可以一个赛区一个赛区地对照过去，不必在两处之间来回跳。

小组排名每天 10:00 和 22:00 各更新一次，覆盖内地 6 个赛区、48 支战队。英雄登场率按赛区、段位与赛事阶段统计，覆盖 126 位英雄。

它依据近 30 天的对局样本与赛事阶段权重生成，标在战队行右侧。赛前想快速判断哪几支队状态在往上走，这个标签比单看积分更直观。

先比胜场，再参考近 30 天的对局质量与所处赛事阶段的权重。常规赛和季后赛的权重不一样，所以跨阶段把两个数字直接对着看，容易得出偏掉的结论。

按赛区、段位与赛事阶段三个维度统计，分母是该范围内全部对局，覆盖 126 位英雄。想看版本强势英雄，记得把段位也切到自己常在的水平段，结论才有参考价值。

带上截图和对局编号发到客服邮箱，数据团队平均在 1 个工作日内完成复核，确认后会更正对应场次。对局编号在回放播放页的地址栏和页面角落都能找到。

3 月 12 日更新的当季权益共 12 项，涵盖高清回放下载、数据导出、专属赛事提醒、去广告浏览等。权益按赛季整批更新，换季后旧的一批下架，新的直接替换进来。

会员中心提供按赛季、权益项与适用赛区三个维度的对照表。先选赛季，再切到你所在的赛区，就能看到某一项权益在当地是否生效，不必逐条去问。

发信时注明注册手机号后四位，我们能在工作日 9:00-18:00 内更快定位到你的账号，少一轮来回确认。涉及具体场次的，顺手把对局编号一并写上。

记在你当前浏览器的本地存储里，不会上传到服务器。换一台设备或换一个浏览器，需要重新选一次，账号和会员身份不受影响。

赛区会回到默认选项，之前设的筛选条件和版本标签也会重置。重新选一遍就恢复了，历史回放和已购权益不会因此丢失。

网页端和移动端自适应，回放、排名表和英雄数据在窄屏下改为纵向排列，数字仍然用等宽字体显示，横向滑动查看完整行即可。

把截图和对局编号一起发到 info@esports-k5.com.cn。客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内响应，赛事数据纠错工单平均在 1 个工作日内完成复核。

同样通过咨询服务提交，说明合作方向与所属机构即可。我们与 18 家电竞俱乐部、6 家赛事执行机构保持内容合作，每年发布 4 期赛季数据观察报告。

可以。反馈时请注明对局所属的版本，比如 V1 或 V2，方便我们定位到具体那一版的画面和数据记录。