01
赛事数据纠错
回放关键帧跳错了位置、小组排名看着和场上不一样、英雄登场率跟你在赛区里看到的对不上。
- 对局编号
- 问题时间点截图
- 所属赛区
服务台 / CONSULT DESK
找对通道，一次把问题说清
数据对不上、权益没生效、想谈内容合作或者要一份赛事素材——5电竞把四条常用通道摆在这里，每条都写明该带上什么材料，少走一轮来回。
- 邮箱响应窗口
- 工作日 9:00–18:00
- 纠错复核用时
- 平均 1 个工作日
- 内容合作方
- 18 家俱乐部
02
会员权益咨询
高清回放下载、数据导出、专属赛事提醒没生效，或者想确认当季权益都覆盖哪些赛区。
- 注册手机号后四位
- 开通过的赛季
- 问题发生的时间
03
内容合作洽谈
俱乐部想做赛区专题，赛事执行机构想接入回放标记，内容团队想联合出品赛季数据观察报告。
- 机构名称与所属赛区
- 合作方向与周期
- 期望交付的内容形式
04
媒体素材联络
稿件引用回放数据、需要英雄技能特写或赛场俯拍素材，我们按可授权范围提供说明与来源标注方式。
- 媒体名称与栏目
- 素材用途与刊发时间
- 需要的赛区与版本
回复节奏与提交清单
- 响应窗口客服邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复，节假日的来信顺延到下一个工作日。
- 数据纠错附上截图与对局编号，复核平均在 1 个工作日内完成。
- 会员权益注明注册手机号后四位，我们能直接定位你的权益记录。
- 合作媒体写清方向、周期和素材范围，便于一次给出可行方案。
准备你的来信
把信息凑齐，回复会快很多
下面几项填完整，复制成一封邮件发到 info@esports-k5.com.cn，客服就能直接进入处理。
带 的项请填全。内容整理好后发送至 info@esports-k5.com.cn，客服会在工作日 9:00–18:00 内回信。
常见问题已有现成答案？直接去 帮助中心 查回放版本、赛区切换与权益说明。
俱乐部合作
赛区专题联合制作、赛后数据回顾、选手英雄数据卡，按赛季节奏排期。
赛事执行
现场数据采集与关键帧标注对接，回放按版本归档进资料库。
媒体引用
稿件引用排名与英雄数据时标注来源为 5电竞，素材按可授权范围提供。
报告订阅
赛季数据观察报告面向俱乐部与内容团队，年度 4 期，随赛季节点发出。
